La Gelmini Macchine suit le client de manière personnalisée, même après l’installation et la mise en marche des systèmes, avec une maintenance et une assistance technique planifiées dans l’établissement du client, la fourniture de pièces de rechange et d’accessoires, proposant des améliorations et mises à jour des machines en cours d’utilisation.

La satisfaction du client est notre engagement quotidien.
Par conséquent, notre siège offre des espaces et des activités qui sont entièrement dédiées au l’assistance à la clientèle.

• Un laboratoire pour la révision et la maintenance des machines de production.

• Un entrepôt de pièces détachées pour approvisionner rapidement nos clients sur tout le territoire national et dans le monde.

• Une équipe de techniciens spécialisés qui effectuent des visites de routine et de la maintenance programmée ainsi que d’être opérationnel pour des interventions extraordinaires.

• Une équipe dédiée à la formation technique et la formation des clients en cas de nouveaux achats et de mises à niveau fonctionnelles ou de mises à niveau de la machine.

Identifier et résoudre les problèmes, concevoir de nouvelles solutions, rechercher la productivité maximale pour le client, anticiper les besoins du marché: les défis autour desquels Gelmini Macchine structure chaque jour son activité.

Le service technique est responsable de toutes les phases: conception, développement de prototypes, ingénierie et production jusqu’à la formation et le support à l’utilisateur final. Une équipe externe d’ingénieurs, spécialisée dans des projets qui respectent la réglementation en vigueur, complète la société dans la gestion des problèmes d’hygiène, de sécurité et de respect de l’environnement.

Gelmini Macchine a une vocation d’innovation dans son DNA.

L’utilisation d’outils de conception innovants et le savoir-faire spécialisé de l’équipe de recherche garantissent le développement de la solution la plus adaptée aux besoins techniques et économiques du client.

Les ressources dédiées au design sont toujours orientées vers le développement de machines permettant une amélioration progressive l’efficacité du processus de production, avec une réduction conséquente du coût de la main-d’œuvre, qui est notoirement toujours très chère dans l’industrie alimentaire, affectant ainsi le coût final des produits de ses clients de manière positive.

Ils sont également conçus selon des critères de facilité d’utilisation et de maintenance minimale, afin de maximiser l’autonomie et l’efficacité du client.

La recherche et l’innovation sont combinées avec l’amélioration constante de la gamme existante, grâce à des mises à jour et améliorations périodiques des installations déjà en fonctionnement. L’attention continue à ces problèmes est caractéristique de notre façon d’être des affaires.

La livraison, l’installation, la mise en service et l’assistance après-vente sont garantis par une personnel interne qualifiât.

La société, en dépit de la croissance au cours des années, a choisi de maintenir ces services pour la structure d’une petite entreprise afin de préserver la relation de confiance directe avec le client.

L’équipe de techniciens spécialisés de Gelmini Macchine s’occupe de l’installation et des essais dans les locaux du client, ainsi que de la formation du personnel technique de l’entreprise qui utilisera la machine.

Les machines livrées sont accompagnées par la documentation technique complète, à partir de la nomenclature de tous les composants, pour faciliter la gestion des pièces de rechange.